Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez TripnBike, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles est, et restera, une priorité des plus importantes pour nous. Nous souhaitons donc vous expliquer de manière transparente pourquoi nous collectons, stockons, partageons et utilisons vos données personnelles. Nous vous présenterons également les outils de contrôle et de choix dont vous disposez pour déterminer quand et comment vos données personnelles sont partagées. Tel est notre objectif, et la présente Politique de Confidentialité (« Confidentialité ») précise et détaille notre propos ci-après.

2. À propos de cette Politique

Cette Politique énonce des informations essentielles relatives à l'utilisation de vos données personnelles par TripnBike Europe SL. La Politique s'applique à tous les services TripnBike et services associés (appelés le « Service TripnBike »). Les conditions régissant votre utilisation du Service TripnBike sont définies dans nos Conditions générales d'utilisation (les « Conditions générales d'utilisation »). Nous développons et proposons parfois de nouveaux services ou des offres supplémentaires. Si l'introduction de ces nouveaux services ou offres supplémentaires entraîne une modification de la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles, nous vous apporterons de plus amples informations ainsi que des conditions ou politiques complémentaires. Sauf indication contraire, les nouveaux services ou offres supplémentaires ajoutés seront soumis à la présente Politique.

Le but de cette Politique est de :
- Vous expliquer quelles données personnelles nous collectons, dans quel but nous les recueillons et les utilisons, et avec qui nous les partageons ;
- Détailler la façon dont nous utilisons les données personnelles que vous partagez pour vous offrir une expérience optimale lors de votre utilisation du Service TripnBike ; et
- Définir vos droits et choix relatifs aux données personnelles que nous collectons et traitons, et expliquer comment nous protégeons votre vie privée.
Nous espérons que cette Politique vous aidera à comprendre nos engagements pour protéger votre confidentialité et votre vie privée. Pour plus d'informations sur les termes utilisés dans cette Politique, visitez vos paramètres de confidentialité dans votre compte TripnBike. Pour nous contacter en cas de questions ou de problèmes, consultez la section 14 « Nous contacter » ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu de cette Politique, vous êtes libre de décider si vous souhaitez utiliser le Service TripnBike.

3. Vos droits et préférences : choix et contrôle

Comme vous le savez peut-être, un nouveau règlement de l'Union européenne, appelé le Règlement général sur la protection des données ou « RGPD », accorde aux personnes certains droits relatifs à leurs données personnelles. En conséquence, nous avons mis en œuvre des contrôles d'accès et des mesures de transparence supplémentaires dans votre Compte TripnBike (En tant que Biker et/ou Professionnel) et dans nos paramètres de confidentialité, afin d'aider les utilisateurs à bénéficier de ces droits. Sauf limitations posées par la législation applicable, les droits suivants sont accordés tels que disponibles aux personnes :
- Droit d'accès : le droit d'être informé et de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons ;
- Droit de rectification : le droit de nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
- Droit d'effacement : le droit de nous demander de supprimer définitivement vos données personnelles ;
- Droit de restriction : le droit de nous demander d'arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles ;
- Droit de refus :
   -le droit de refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles ;
   le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct;

- Droit à la portabilité des données : le droit de demander une copie de vos données personnelles au format électronique et le droit de transmettre ces données personnelles pour une utilisation par un service tiers ; et
- Droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée : le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, dans le cas où la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet significatif similaire.

Si nous vous envoyons des messages de marketing électroniques avec votre consentement ou de toute autre manière autorisée par la loi applicable, vous pouvez, à tout moment, soit retirer votre consentement soit signaler votre refus (« Refuser ») sans frais. Les messages de marketing électroniques que vous recevez de la part de TripnBike (par e-mail par exemple) comprennent également une option de refus (c'est-à-dire un lien de désinscription aux e-mails envoyés).

Si vous avez des questions sur votre vie privée, vos droits ou la façon de les exercer, contactez notre responsable de la protection des données en envoyer un e-mail à l’adresse hello@tripnbike.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, après vérification de votre identité. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez également contacter les autorités espagnoles chargées de la protection des données (AGPD) ou vos autorités locales et vous êtes libre de déposer une plainte auprès d'elles.

4. Comment collectons-nous vos données personnelles?

Nous collectons vos données personnelles de la manière suivante :
Lorsque vous vous inscrivez au Service TripnBike : lorsque vous vous inscrivez au Service TripnBike, nous collectons certaines données personnelles, comme votre adresse e-mail, votre nom, prénom, et dans certains cas (si vous êtes un professionnel), vos coordonnées comme votre adresse, pays, ville, code TVA/SIRET, pour vous permettre d'utiliser le Service TripnBike.

Via votre utilisation du Service TripnBike : lorsque vous utilisez le Service TripnBike, nous collectons des données personnelles relatives à votre utilisation de ce service, comme les hébergements, restaurants, événements et lieux que vous avez consultés et/ou les suggestions/avis que vous avez publiés.

Données personnelles collectées dans le but de vous fournir des fonctions/fonctionnalités supplémentaires : vous pouvez parfois nous fournir des données personnelles complémentaires ou nous donner votre autorisation pour la collecte d'autres données personnelles, par exemple pour profiter de fonctions ou fonctionnalités supplémentaires. Comme décrit ci-après, nous ne recueillons aucune photo, aucun emplacement précis de votre appareil mobile, aucunes données vocales ni contacts de votre appareil sans votre consentement préalable. Vous aurez toujours la possibilité de changer d'avis et de retirer votre autorisation à tout moment.

Par des parties tierces : nous recevons des données personnelles sur vous et votre activité provenant de parties tierces, y compris les annonceurs et partenaires avec qui nous travaillons afin de vous fournir le Service TripnBike (veuillez consulter ci-dessous la Section 7, Partage de vos données personnelles). Nous utiliserons ces données personnelles si vous avez donné votre autorisation pour le partage de ces données à une tierce partie ou à TripnBike ou si TripnBike a un intérêt légitime à utiliser ces données personnelles afin de vous fournir le Service TripnBike.

Nous utilisons des informations agrégées et anonymes dans le but notamment de tester nos systèmes informatiques, d'effectuer des recherches, d'analyser des données, de créer des modèles marketing et promotionnels, d'améliorer le Service TripnBike et de développer de nouvelles fonctions et fonctionnalités au sein du Service TripnBike.

5.Quelles données personnelles vous concernant collectons-nous?

Nous avons défini ci-dessous les catégories de données personnelles que nous recueillons et utilisons :

Données personnelles recueillies lorsque vous vous inscrivez au Service TripnBike
- Données d'inscription du compte
Ce sont les données personnelles que vous avez fournies ou que nous avons recueillies pour vous permettre de vous inscrire et d'utiliser le Service TripnBike. Elles comprennent votre adresse e-mail, votre nom, prénom, et dans certains cas (si vous êtes un professionnel), vos coordonnées comme votre adresse, pays, ville, code TVA/SIRET.

Certaines données personnelles requises sont nécessaires pour créer votre compte. Vous avez la possibilité de nous fournir des données personnelles supplémentaires afin de personnaliser encore davantage votre compte.

Les données personnelles exactes que nous recueillons dépendent du type de compte que vous décidez de créer et si vous utilisez ou non un Service tiers (tel que défini dans les Conditions générales d'utilisation, comme Facebook) pour vous inscrire et utiliser le Service TripnBike. Si vous utilisez un Service tiers pour créer un compte, nous recevrons des données personnelles via ce Service tiers, mais uniquement si vous avez autorisé ce Services tiers à partager vos données personnelles avec nous.

- Données d'utilisation du Service TripnBike
Il s'agit des données personnelles collectées lorsque vous utilisez le Service TripnBike. Elles peuvent inclure :
- Des informations sur votre type de compte TripnBike.
- Des informations sur vos interactions avec le Service TripnBike, comme la date et l'heure d’un avis publié et/ou d’une suggestion, les établissements que vous avez consulté et vos interactions avec les autres utilisateurs TripnBike. Elles peuvent également inclure les détails de votre utilisation de services tierces et la publicité que vous recevez.

Le contenu utilisateur (tel que défini dans les Conditions générales d'utilisation) que vous publiez sur TripnBike, y compris les messages que vous envoyez et/ou recevez via TripnBike et vos interactions avec l'équipe de Service Client TripnBike.

Des données techniques pouvant inclure des informations sur les URL, les données des cookies, votre adresse IP, les types de périphériques que vous utilisez pour accéder ou vous connecter au Service TripnBike, les ID de périphériques uniques, les attributs de périphériques, le type de connexion au réseau (par exemple Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) et le fournisseur, les performances du réseau et des périphériques, le type de navigateur, la langue, les informations permettant la gestion des droits numériques et le système d'exploitation. Vous trouverez plus de détails sur les données techniques que nous traitons dans notre Politique de cookies.

- Données mobiles volontaires
En plus des données mobiles que nous recueillons pour vous fournir le Service TripnBike (décrites ci-dessus), vous pouvez également autoriser la collecte de données personnelles supplémentaires à partir de votre appareil mobile pour bénéficier de fonctions/fonctionnalités qui permettront d'améliorer votre expérience du Service TripnBike.

Nous n'accéderons pas aux données personnelles répertoriées ci-dessous sans avoir obtenu au préalable votre consentement : L'emplacement précis de votre appareil mobile : si vous nous autorisez à accéder à votre emplacement précis, cela nous permettra d'accéder à votre GPS ou Bluetooth pour utiliser la fonctionnalité de géolocalisation du Service TripnBike. Votre adresse IP n'est pas comprise. Nous utilisons votre adresse IP pour déterminer votre emplacement imprécis, par exemple dans quel pays vous vous trouvez ;

Données de paiement
Nous pouvons recueillir ces données personnelles si vous souscrivez à un un abonnement payant (uniquement si votre compte est de type Compte Professionnel) et suivant nos Conditions générales d’utilisation. Les données personnelles recueillies peuvent varier en fonction du mode de paiement mais contiennent des informations telles que :
- Votre nom/prénom ;
- Votre adresse postale ;
- Le type de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration et certains chiffres du numéro de votre carte ;
- Votre code postal/ville ;
- Votre pays ;
- Votre numéro SIRET/TVA ;
- Votre numéro de téléphone mobile/fixe ; et
- Les détails de l'historique de vos transactions ;

Données relatives aux concours, sondages et tirages au sort
Ces données personnelles sont utilisées pour vous permettre de vous inscrire et de participer à ces types de promotions. Les données personnelles exactes recueillies varient en fonction de la promotion.

Données marketing
Ces données personnelles sont utilisées pour permettre à TripnBike et ses partenaires/fournisseurs de services de vous envoyer des communications marketing, soit :
- par e-mail,
- pendant l'utilisation du Service TripnBike et/ou
- directement à partir d'une partie tierce.

Vous pouvez en savoir plus sur les données personnelles collectées et les contrôles dont vous disposez sur les communications marketing que vous recevez via vos Paramètres de Confidentialité sur www.tripnbike.com.

6. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous utilisez ou interagissez avec le Service TripnBike, nous utilisons différentes technologies pour traiter les données personnelles que nous recueillons sur vous pour diverses raisons. Nous avons indiqué dans le tableau ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, les normes juridiques associées sur lesquelles nous nous basons pour traiter légalement vos données personnelles et les catégories de données personnelles (identifiées dans la section 5 « Quelles données personnelles vous concernant collectons-nous ? ») utilisées à ces fins :

Description de la raison pour laquelle TripnBike traite vos données personnelles (« objectif du traitement ») Base juridique de l'objectif du traitement Catégories de données personnelles utilisées par TripnBike pour l'objectif du traitement
Fournir, personnaliser et améliorer votre expérience du Service TripnBike et autres services et produits proposés par TripnBike, par exemple en fournissant du contenu, des recommandations, des fonctions et des publicités sur mesure, personnalisés ou localisés sur le Service TripnBike ou en dehors (y compris pour des produits et services tiers). Exécution d'un contrat
Intérêts légitimes
Données d'inscription du compte
Données d'utilisation du Service
Comprendre comment vous accédez au Service TripnBike et comment vous l'utilisez pour garantir la fonctionnalité technique du Service TripnBike, développer de nouveaux produits et services et analyser votre utilisation du Service TripnBike, y compris votre interaction avec des publicités, des produits et des services qui sont proposés, associés ou fournis par le Service TripnBike. Exécution d'un contrat Intérêts légitimes Données d'inscription du compte Données d'utilisation du Service
Communiquer avec vous pour des raisons liées au Service TripnBike. Exécution d'un contrat Intérêts légitimes Données d'inscription du compte Données d'utilisation du Service
Traiter vos paiements et prévenir ou détecter les fraudes, y compris les paiements frauduleux et l'utilisation frauduleuse du Service TripnBike. Exécution d'un contrat Respect des obligations légales Intérêts légitimes Données de paiement
Communiquer avec vous, soit directement, soit via l'un de nos partenaires, pour :
le marketing,
la recherche,
la participation à des concours, sondages et tirages au sort,
des fins promotionnelles,
par e-mails, notifications ou autres messages, conformément aux autorisations que vous nous avez communiquées (sur la page Paramètres du compte, par exemple).
Consentement Intérêts légitimes Concours, sondages et tirages au sort Données marketing
Vous fournir des fonctionnalités, des informations, de la publicité ou tout autre contenu basés sur votre emplacement spécifique. Consentement Données mobiles volontaires

Si vous souhaitez de plus amples informations concernant le critère de mise en balance que TripnBike a mis en place pour justifier sa revendication à l'égard du fondement juridique de l'intérêt légitime en vertu du RGPD, consultez la section 14 Nous contacter pour obtenir nos coordonnées.

7. Partage de vos données personnelles

Nous avons établi des catégories de destinataires pour les données personnelles collectées ou générées par votre utilisation du Service TripnBike :

Informations accessibles publiquement
Les données personnelles suivantes seront toujours accessibles publiquement sur le Service TripnBike : votre nom/prénom et/ou nom d’utilisateur et votre photo de profil.

Données personnelles que vous pouvez choisir de partager
Les données personnelles suivantes ne seront partagées avec les catégories de destinataires décrites dans le tableau ci-dessous que si : + vous choisissez d'utiliser une fonctionnalité spécifique du Service TripnBike pour laquelle le partage de données personnelles particulières est nécessaire pour la bonne utilisation de ladite fonctionnalité du Service TripnBike ; ou + vous nous donnez votre autorisation pour partager les données personnelles, par exemple en sélectionnant le paramètre approprié dans le Service TripnBike.

Services tiers que vous connectez à votre compte TripnBike
Si vous connectez votre compte TripnBike à un Service tiers, par exemple des réseaux sociaux ou des plates-formes audio, télévisées ou automobiles, TripnBike peut partager vos données d'utilisation du service afin de vous connecter à votre compte TripnBike.

Fournisseurs de services et autres partenaires
Nous avons recours aux services de prestataires techniques qui peuvent exploiter l'infrastructure technique dont nous avons besoin pour fournir le Service TripnBike, notamment les prestataires qui hébergent, stockent, gèrent et maintiennent le Service TripnBike, son contenu et les données que nous traitons.
Nous faisons appel à des prestataires techniques pour nous aider à communiquer avec vous comme indiqué à section 6 de la présente Politique.
Nous faisons appel à des partenaires de marketing et de publicité pour vous montrer plus de contenu personnalisé ou mieux comprendre votre utilisation du Service TripnBike, afin de vous proposer un meilleur service. Nous pouvons également partager des données personnelles avec certains partenaires de marketing et de publicité pour vous envoyer des communications promotionnelles sur TripnBike.

Partenaires TripnBike
Si vous accédez au Service TripnBike par le biais d'une offre que vous avez reçue, nous partageons vos données personnelles avec ce tiers concernant votre utilisation du Service TripnBike pour savoir si vous avez utilisé l'offre et dans quelle mesure, si vous avez activé un compte TripnBike ou si vous avez activement utilisé le Service TripnBike. Nous pourrons également partager vos données personnelles sous un pseudonyme avec nos partenaires du secteur touristique pour les aider à comprendre comment le contenu auquel ils nous donnent accès est utilisé.

Nous partageons en outre vos données personnelles sous un pseudonyme avec des partenaires marketing qui soutiennent nos efforts de promotion et avec des annonceurs qui nous permettent d'offrir un service gratuit.

Filiales de la société TripnBike Europe SL
Nous partageons vos données personnelles avec les filiales de la société TripnBike dans le cadre de nos activités quotidiennes et pour nous permettre d'entretenir et de vous fournir le Service TripnBike.

Pour en savoir plus sur la gestion des notifications, les informations accessibles publiquement et ce que vous partagez avec d'autres utilisateurs, consultez la section 3 « Vos droits et préférences : choix et contrôle » de la présente Politique et vos Paramètres de confidentialité.

8. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le Service TripnBike et à des fins légitimes et commerciales essentielles, telles que le maintien d'un Service TripnBike performant, la prise de décisions commerciales basée sur les données concernant les nouvelles fonctionnalités et offres, la conformité avec nos obligations légales et la résolution des différends. Nous conservons certaines de vos données personnelles tant que vous êtes un utilisateur du Service TripnBike. Par exemple, nous conservons les établissements que vous consultez, les avis/suggestions que vous publiez et les informations liées à votre compte.

Sur votre demande, nous supprimerons ou rendrons anonymes vos données personnelles afin que vous ne puissiez plus être identifié, à moins que la loi ne nous autorise ou nous contraigne à conserver certaines données personnelles, notamment dans les situations suivantes :
- S'il existe un problème non résolu concernant votre compte, comme un impayé si vous avez un compte professionnel ou une réclamation ou un litige non résolu, nous conserverons les données personnelles nécessaires jusqu'à ce que le problème soit résolu ;
- Si nous sommes tenus de conserver les données personnelles du fait d'obligations juridiques, fiscales, d'audit et de comptabilité, nous conserverons les données personnelles nécessaires pendant la période exigée par la loi applicable ; et/ou
- Si ces données sont requises pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention des fraudes ou la sécurité de nos utilisateurs.

9. Transfert dans d'autres pays

TripnBike peut sous-traiter le traitement ou partager vos données personnelles avec des tiers, situés dans un pays autre que votre pays d'origine. Vos données personnelles peuvent donc être soumises à des lois sur la confidentialité différentes de celles de votre pays de résidence.

Les données personnelles recueillies dans l'Union européenne et en Suisse peuvent, par exemple, être transférées et traitées par des tiers situés dans un pays en dehors de l'Union européenne et de la Suisse. Dans ce cas, TripnBike doit s'assurer que le transfert de vos données personnelles est effectué conformément à la législation applicable et, en particulier, que des dispositions contractuelles, techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la commission de l'UE.

Pour plus de détails sur les mesures de sécurité que nous utilisons pour protéger vos données personnelles, consultez la section 11 « Sécurité des données personnelles » de la présente Politique.

10. Liens

Nous pouvons afficher des publicités de tiers et d'autres contenus redirigeant vers des sites Web tiers. Nous ne pouvons pas contrôler ou être tenus responsables du contenu et des pratiques de confidentialité des parties tierces. Si vous cliquez sur une publicité ou un lien tiers, vous quitterez le service TripnBike et toutes les données personnelles fournies ne seront pas couvertes par la présente Politique. Veuillez lire les politiques de confidentialité de cette partie tierce pour savoir comment vos données personnelles sont collectées et traitées.

11. Sécurité des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger la sécurité de vos données personnelles. Cependant, veuillez noter qu'aucun système n'est totalement sûr. Nous avons mis en place diverses politiques, y compris des politiques de pseudonyme, de chiffrement, d'accès et de conservation visant à empêcher tout accès non autorisé et toute conservation inutile des données personnelles dans nos systèmes. Votre mot de passe protège votre compte utilisateur, nous vous encourageons donc à utiliser un mot de passe sûr et unique, à limiter l'accès à votre ordinateur et votre navigateur et à vous déconnecter après avoir utilisé le Service TripnBike.

12. Enfants

Le Service TripnBike n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Toutefois, dans certains pays, des limites d'âge plus strictes peuvent s'appliquer en vertu de la législation locale. Consultez nos Conditions générales d'utilisation pour plus de détails.

Nous ne recueillons pas sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 13 ans ou dont l'âge est inférieur à la limite applicable (la « Limite d'âge »). Si vous avez moins de la Limite d'âge, veuillez ne pas utiliser le Service TripnBike et ne fournir aucune donnée personnelle.

Si vous êtes parent d'un enfant sous la Limite d'âge et que vous vous apercevez que votre enfant a fourni des données personnelles à TripnBike, contactez-nous par e-mail à l’adresse hello@tripnbike.com et demandez à appliquer vos droits décrits dans la section 3 Vos droits et préférences : choix et contrôle de la présente Politique. Si nous apprenons que nous avons recueilli les données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ces données personnelles. Nous serons dans l'obligation de supprimer le compte TripnBike de cet enfant.

13. Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à la présente Politique.
En cas de modification de cette Politique, nous vous en informerons par le biais de notifications adaptées, par exemple, en affichant une mention dans le Service TripnBike ou en vous envoyant un e-mail. Nous pouvons vous aviser de ces modifications à l'avance.
Assurez-vous de lire attentivement ces mentions.
Si vous souhaitez en savoir plus sur cette Politique et sur l'utilisation de vos données personnelles par TripnBike, accédez à vos Paramètres de confidentialité sur www.tripnbike.com.

14. Nous contacter

Merci d'avoir lu notre Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette Politique, contactez notre responsable de la protection des données en envoyant un e-mail ) l’adresse hello@tripnbike.com ou en nous écrivant à l’adresse suivante :

TripnBike Europe SL
Avinguda Maria Àngels Anglada, núm. 4 1ºA
17600 FIGUERES (Girona)
SPAIN

TripnBike Europe SL est le contrôleur des données pour ce qui concerne les données personnelles traitées dans le cadre de la présente Politique.